مقدمة

نرحب بكم في موقع مصنع الغربية الذهبية للخرسانة الجاهزة. نحن ندرك أهمية خصوصيتكم ونتعهد بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا عبر موقعنا الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.

تهدف شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للوائح وأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
• معلومات المشروع: تفاصيل المشروع، الموقع، المتطلبات الفنية
• معلومات الاتصال: المراسلات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية
• معلومات الزيارة: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، مدة الزيارة

سياسات المراسلات والرسائل

متى نرسل الرسائل؟

نرسل الرسائل في الحالات التالية:

• تأكيد استلام استفساراتكم وطلبات العروض خلال 24 ساعة
• متابعة المشاريع الجارية أسبوعياً
• إشعارات هامة تتعلق بمشاريعكم
• النشرة الإخبارية الشهرية (بموافقتكم المسبقة)
• عروض خاصة وترويجية (بموافقتكم المسبقة)

كيف نرسل الرسائل؟

نستخدم القنوات التالية للتواصل:

• البريد الإلكتروني: للتواصل الرسمي والمستندات
• الرسائل النصية (SMS): للتذكيرات الهامة
• واتساب للأعمال: للمتابعة اليومية والمشاريع العاجلة
• المكالمات الهاتفية: للمناقشات التفصيلية

إلى من نرسل الرسائل؟

نرسل الرسائل إلى:

• العملاء الحاليين الذين لديهم مشاريع نشطة
• العملاء المحتملين الذين طلبوا معلومات أو عروض أسعار
• المشتركين في النشرة الإخبارية (بموافقتهم)
• الشركاء التجاريين والموردين

حذف البيانات وإلغاء الاشتراك

حقك في حذف بياناتك

بناءً على نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت. يتم معالجة طلبات الحذف خلال 30 يوماً عمل.

كيفية طلب حذف البيانات

لطلب حذف بياناتك الشخصية، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الخطوة 1: تعبئة نموذج طلب حذف البيانات عبر الرابط أدناه
• الخطوة 2: إرسال صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة للتحقق من الهوية
• الخطوة 3: الانتظار حتى تأكيد الهوية (خلال 5 أيام عمل)
• الخطوة 4: استلام تأكيد الحذف عبر البريد الإلكتروني (خلال 30 يوماً عمل)

ما يتم حذفه وما لا يتم حذفه

عند طلب الحذف:

• نحذف: المعلومات الشخصية، بيانات الاتصال، سجل المراسلات الشخصية، البيانات التسويقية
• لا نحذف: السجلات المالية (لمدة 10 سنوات حسب القانون)، سجلات المعاملات المجهولة، البيانات المجمعة للإحصاءات
• نحتفظ: بالبيانات المجمعة والغير قابلة للتحديد لفرد معين لأغراض التحليل والإحصاء

شروط الخدمة

قبول الشروط

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

استخدام الخدمات

تتعهد باستخدام خدماتنا للأغراض المشروعة فقط ووفقاً للقوانين واللوائح السعودية. يحظر عليك:

• استخدام الخدمات لأي نشاط غير قانوني
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• إعاقة أو تعطيل عمل الموقع أو الخدمات
• نشر محتوى مسيء أو غير لائق

الدفع والشروط المالية

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة. شروط الدفع:

• يتم الدفع حسب الجدول المتفق عليه في العقد
• الدفعات المتأخرة تخضع لرسوم تأخير بنسبة 1.5% شهرياً
• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا بموجب اتفاق مكتوب
• يجب دفع 30% كدفعة مقدمة لتأكيد الطلب

تسليم الخرسانة

شروط التسليم:

• يتم التسليم خلال 24-72 ساعة من التأكيد حسب الكمية والمكان
• يجب أن يكون موقع التسليم مستعداً لاستقبال الخرسانة
• أي تأخير في استلام الخرسانة بسبب عدم استعداد الموقع قد يؤدي إلى رسوم إضافية
• نحن غير مسؤولين عن الظروف الجوية القاهرة التي تؤثر على التسليم
• يجب التأكد من صلاحية الخرسانة خلال ساعة من التسليم

الضمان والمسؤولية

نحن نضمن جودة الخرسانة وفقاً للمواصفات المتفق عليها. حدود المسؤولية:

• نحن غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن سوء التخزين أو المعالجة
• يجب إجراء الفحوصات اللازمة قبل استخدام الخرسانة
• يجب الإبلاغ عن أي عيوب خلال 7 أيام من التسليم
• الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط وليس سوء الاستخدام

الخصوصية والأمان

نحن نحمي بياناتك وفقاً لأفضل الممارسات:

• جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين
• الوصول إلى البيانات مقصور على الموظفين المخولين فقط
• نقوم بمراجعة أنظمتنا الأمنية بشكل دوري
• يتم الإبلاغ عن أي خرق للبيانات خلال 72 ساعة

تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني أو الإعلان على الموقع. يستمر استخدامك للخدمات بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط يتم حلها في محاكم المملكة العربية السعودية.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (بموجب اتفاقيات السرية)
• عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح
• لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وأمننا أو حقوق وممتلكات وأمن الآخرين
• مع شركاء الأعمال للمشاريع المشتركة (بعد الحصول على موافقتك)

حماية المعلومات

نحن نطبق تدابير أمنية فنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• جدران الحماية وأنظمة الكشف عن التسلل
• الوصول المقيد إلى المعلومات الشخصية
• التدريب المنتظم للموظفين على ممارسات الخصوصية
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات
• مراجعات أمنية دورية

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا. تساعدنا هذه الملفات في:

• تذكر تفضيلات المستخدم
• تحليل حركة المرور على الموقع
• تحسين أداء الموقع
• تخصيص المحتوى والإعلانات

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيلها على وظائف معينة في الموقع. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لهذه السياسة.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في حذف معلوماتك الشخصية (في ظروف معينة)
• الحق في الاعتراض على المعالجة
• الحق في نقل البيانات
• الحق في تقييد المعالجة
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه. سنرد على طلباتك خلال 30 يوماً عمل.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@golden-western.sa

البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك: unsubscribe@golden-western.sa

الهاتف: +966 5 44 58 44 58

العنوان: مبنى 9054، أبو وجاهة المرشدي المروة، وحدة رقم 1، جدة 23544-4216، المملكة العربية السعودية

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 8:00 صباحاً - 5:00 مساءً